針對(duì)斯維登度假公寓成員為新組建團(tuán)隊(duì)、對(duì)集團(tuán)管理架構(gòu)及管理模式了解不深的實(shí)際情況，為讓員工對(duì)瑞源集團(tuán)企業(yè)文化、企業(yè)精神有更加深刻的了解，并有效提高員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，8月14日下午，青島怡隆酒店管理有限公司在瑞源·名嘉國(guó)際20樓會(huì)議室開展了以“塑造卓越的職業(yè)素養(yǎng)”為主題的學(xué)習(xí)分享，怡隆酒店管理公司斯維登度假公寓全體員工參加了此次學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)分享開始之前，大家觀看了瑞源集團(tuán)發(fā)展歷程宣傳片。道路崎嶇，歲月崢嶸，瑞源人艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的拼搏精神，一直伴隨著企業(yè)的發(fā)展和強(qiáng)大，令每一位觀影者動(dòng)容。

接著，魯澤集團(tuán)綜合辦于孟孟結(jié)合集團(tuán)公司組織架構(gòu)，對(duì)瑞源集團(tuán)的徽標(biāo)、造型圖案進(jìn)行了講解，并帶領(lǐng)大家對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化和員工行為準(zhǔn)則進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。隨后，魯澤集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崔森林結(jié)合企業(yè)員工現(xiàn)狀和發(fā)展要求，從職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)、一流管理者的十大職業(yè)素養(yǎng)、如何塑造卓越的職業(yè)素養(yǎng)等三個(gè)方面進(jìn)行了“塑造卓越的職業(yè)素養(yǎng)”的培訓(xùn)分享。

我是誰(shuí)，應(yīng)該達(dá)到怎樣的品行和態(tài)度

在分享之初，針對(duì)“我是誰(shuí)，應(yīng)該達(dá)到怎樣的品行和態(tài)度”，模擬斯維登前臺(tái)對(duì)外服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，以使用最多的電話服務(wù)：“您好，這里是斯維登度假公寓金沙灘名嘉國(guó)際店，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”為切入，形象地引入了素質(zhì)冰山理論，使在座人員對(duì)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)有了直觀的了解，意識(shí)到服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等隱性素養(yǎng)對(duì)個(gè)人行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用，是需要重點(diǎn)修煉提高的部分。

在講解一流管理者的十大職業(yè)素養(yǎng)過(guò)程中，崔森林與大家分享了臺(tái)灣著名企業(yè)家韓定國(guó)洗廁所、著名喜劇演員陳佩斯執(zhí)著演匪兵的故事。通過(guò)與大家分享一些耳熟能詳、喜聞樂(lè)見的生活故事，讓大家在歡笑中充分認(rèn)識(shí)到，只有堅(jiān)持“做成事”的信念，才能夠?qū)ⅰ安豢赡堋弊兂伞翱赡堋保粓?zhí)行不是做事，而是做成事，相對(duì)過(guò)程，結(jié)果更重要。分享過(guò)程中，大家意識(shí)到，把每件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的工作做好就是不平凡。要塑造卓越的職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)該做到空杯心態(tài)，及時(shí)梳理積極的職業(yè)心態(tài)，做到高效的時(shí)間管理，不斷學(xué)習(xí)和提高，懂得感恩。

塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的高素質(zhì)員工

比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。本次培訓(xùn)以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的高素質(zhì)員工”這一訴求，建立新員工誠(chéng)信職業(yè)道德和價(jià)值觀體系，并通過(guò)培訓(xùn)提升員工服務(wù)意識(shí)，塑造員工陽(yáng)光心態(tài)，養(yǎng)成正確的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，達(dá)到塑造優(yōu)秀的正能量團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓大家懂得，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，決定著每個(gè)人的職業(yè)生涯，影響著以后的生存發(fā)展。我們每個(gè)人要做到敬業(yè)，敬重自己的工作，敬重自己的未來(lái)。這次培訓(xùn)，對(duì)于大家培養(yǎng)和鞏固忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，至關(guān)重要。大家表示，在今后的工作中，將恪守職責(zé)、扎實(shí)工作，堅(jiān)定信念、勇于擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)瑞源、回饋社會(huì)。

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青島斯維登度假公寓（金沙灘·名嘉國(guó)際）由瑞源集團(tuán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)——青島怡隆酒店管理有限公司運(yùn)營(yíng)管理。公寓位于青島西海岸新區(qū)CBD核心地段，南擁唐島灣，緊鄰瑞源·繁花里美食文化特色商業(yè)街區(qū)。公寓以海洋藍(lán)、珠山綠、剪紙紅為主題風(fēng)格，現(xiàn)代與古韻、張揚(yáng)與文藝完美結(jié)合,給旅居生活全新定義。公寓設(shè)計(jì)極富人性化,配有開敞式廚房，房間內(nèi)WIFI、IPTV、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等配套一應(yīng)俱全,努力營(yíng)造優(yōu)雅旅居的特色五星感受，為賓客入住賦予全新精彩定義和家的體驗(yàn)。

斯維登度假公寓地址：青島西海岸新區(qū)太行山路57號(hào)（瑞源·繁花里）

電話：0532-86992666

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